privacy policy

1. Dati personali che raccogliamo

Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali dai nostri utenti:

• Dati identificativi e di contatto: Nome, indirizzo email, indirizzo IP, numero di telefono, credenziali di accesso.
• Dati di utilizzo della piattaforma: Informazioni su recensioni, risposte inviate tramite la piattaforma, interazioni con il widget delle recensioni, analisi delle prestazioni e della reputazione.
• Dati raccolti tramite automazioni e campagne di richiesta di revisione: Dati degli utenti finali (clienti di aziende locali), inclusi nomi, indirizzi e-mail, feedback privati, recensioni pubbliche, testimonianze video e informazioni inviate tramite pagine di destinazione.
• Dati di navigazione: Indirizzo IP, dettagli sull’utilizzo della piattaforma (inclusi cookie e tecnologie di tracciamento simili).
• Dati elaborati tramite intelligenza artificiale (AI): L’intelligenza artificiale viene utilizzata per generare risposte automatizzate alle recensioni. I dati trattati includono il contenuto delle recensioni e le eventuali risposte generate tramite la nostra piattaforma.

2. Finalità del trattamento dei dati

Raccogliamo e trattiamo i dati personali per i seguenti scopi:

• Aggregazione delle revisioni: Raccogliamo recensioni da più piattaforme (Google, Facebook, ecc.) e le visualizziamo in un’interfaccia unificata sulla piattaforma.
• Risposte AI automatizzate: È possibile rispondere automaticamente alle recensioni utilizzando l’intelligenza artificiale, che genera risposte in base al contenuto delle recensioni e a parametri preimpostati.
• Esamina le campagne di richiesta: Inviamo campagne e-mail agli utenti finali (clienti di aziende locali) per incoraggiarli a lasciare recensioni o inviare feedback privati e testimonianze video tramite una pagina di destinazione.
• Condivisione delle recensioni: Condividiamo le recensioni raccolte sui siti web degli utenti tramite widget e sulle piattaforme di social media generando immagini basate sulle recensioni scritte.
• Analisi e reporting: Forniamo strumenti di analisi che consentono agli utenti di monitorare la propria reputazione e le prestazioni delle campagne di richiesta di recensione.
• Automazione dei processi: Automatizzare l’invio di richieste di revisione attraverso flussi di lavoro preconfigurati che gli utenti possono impostare.

3. Base Giuridica del Trattamento dei Dati

Ai sensi del GDPR, trattiamo i dati personali degli utenti sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

• Consenso: Per inviare campagne e-mail e utilizzare l’intelligenza artificiale per risposte automatizzate alle recensioni.
• Esecuzione di un contratto: Per fornire i servizi offerti da Recensioni Plus come richiesto dagli utenti.
• Obbligo legale: Quando siamo tenuti a rispettare obblighi di legge.
• Interessi legittimi: Per migliorare i nostri servizi, proteggere la sicurezza della piattaforma e monitorare l’efficacia delle funzionalità della piattaforma.

4. Diritti dell’utente (GDPR e CCPA)

Utenti di Recensioni Plus hanno diritti specifici riguardo ai propri dati personali, tra cui:

• Diritto di accesso: Gli utenti hanno il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che conserviamo su di loro.
• Diritto di rettifica: Gli utenti possono richiedere la correzione dei dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
• Diritto di limitazione del trattamento: Gli Utenti possono richiedere di limitare il trattamento dei propri dati personali in determinati casi.
• Diritto alla portabilità dei dati: Gli utenti hanno il diritto di ricevere una copia dei propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di opposizione: Gli utenti possono opporsi al trattamento dei propri dati personali in determinate circostanze.

Secondo il CCPA, i residenti in California hanno diritti aggiuntivi, tra cui:

• Diritto di sapere: I consumatori della California possono richiedere dettagli sulle categorie e sui dati personali specifici raccolti, sulle finalità del trattamento e su eventuali terze parti con cui i dati vengono condivisi.
• Diritto di recesso: I consumatori possono opporsi alla vendita dei propri dati personali.
• Diritto alla non discriminazione: Gli utenti non saranno discriminati per aver esercitato i propri diritti ai sensi del CCPA.
• Diritto di proporre reclamo: Gli utenti possono presentare un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) se ritengono che il trattamento dei dati violi il GDPR.
• Diritto di revoca del consenso: Gli utenti possono revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Le richieste per esercitare tali diritti possono essere inviate all’indirizzo email: info@recensioniplus.com.

5. Condivisione dei dati

Condividiamo i dati personali degli utenti solo nelle seguenti circostanze:

• Fornitori di servizi: Condividiamo i dati con fornitori di servizi di terze parti che ci assistono nella fornitura dei servizi (ad esempio hosting, consegna di posta elettronica, strumenti di analisi).
• Integrazioni di terze parti: Recensioni Plus si integra con piattaforme di terze parti (ad esempio Google, Facebook) per raccogliere e visualizzare recensioni, nonché con reti di social media per condividere recensioni.
• Obblighi legali: Potremmo condividere i dati personali quando richiesto per rispettare obblighi legali o per proteggere i diritti e la sicurezza dei nostri utenti o del pubblico.

6. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazione o distruzione. Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro e non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali degli utenti solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali sono stati raccolti o per conformarsi ai requisiti legali applicabili.

8. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Eventuali modifiche significative verranno comunicate agli utenti attraverso la piattaforma o via email.

9. Informazioni di contatto

Per domande o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattarci all’indirizzo: info@recensioniplus.com